Cérémonie d’obsèques à Erquennes (73)

Personnes vraiment très gentils très humain je les remercie de tout cœur d avoir bien pris soin de mon papa est de nous avoir permis et aider pour les dernières volontés pour enterrement de mon papa qui étais hier après-midi Un grand merci à vous

Très satisfaite des prestations qu'on a pu demander et avoir, personne de confiance, incroyable performance a la cérémonie ( ma maman étant sourde ) la personne a fais un beau diaporama pour que ma maman puisse suivre la cérémonie.. je n'est rien à dire.. vraiment, j'étais émue de comment les pompes funéraire prenne vraiment le temps d'être la pour ces clients et ces vraiment adorable surtout pendant ces moment difficiles je recommande et j'en referais appel si part malheureusement d'autre personnes viennent à partir.. Encore un énorme merci...

Je recommande cette entreprise qui est très à l’écoute ,ils sont bienveillant autant dire que c’est très important de nos jours. N’hésitez pas a y aller vous serez très bien pris en charge.

Habitant assez loin de Maubeuge, j'ai contacté Fune Éclair pour m'établir un devis pour les Funérailles de ma mère habitant l'Avesnois. Le personnel est toujours débordé. On m'a promis de me rappeler plusieurs fois mais rien.....après avoir insisté, j'ai enfin eu le devis souhaité. Je décide de passer par cette société et de monter le dossier. Toujours plein de travail, ils me promettent de me rappeler pour finaliser en me rappelant plus tard.... J'attends toujours. Ils m'ont donc promis de me rappeler environ 4 fois mais ne le font jamais. Je suis donc parti à la concurrence. Le personnel est très accueillant et sympathique mais beaucoup trop de travail pour répondre à la demande du client. Mr le patron, voyez peut être à une réorganisation afin de satisfaire le client. Je suis pourtant dans la vie très patient et tolèrent.

Nous avons fait appel à Fun Éclair pour l'organisation des obsèques de ma grand-mère. La dame qui s'est occupée de la communication avec nous et de la cérémonie au crématorium a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une réelle empathie. Si je devais noter uniquement son travail, ce serait 5 étoiles sans hésitation. Malheureusement, le directeur de Fun Éclair a complètement terni cette expérience. Son attitude manquait cruellement de respect et de sérieux. Lors de la cérémonie au cimetière, il bégayait, semblait hésitant et a même demandé s'il fallait commencer la cérémonie plutôt, comme s'il était pressé d'en finir. Il donnait l'impression d'accomplir une tâche banale, comme s'il allait chercher du pain. Un autre moment gênant s'est produit après la fermeture du cercueil, lorsque nous sommes allés choisir une plaque commémorative pour la tombe. L'atmosphère était déjà très lourde et triste, mais en plus, nous avons dû attendre un bon moment au magasin, car le personnel riait bruyamment dans un bureau. Lorsque le directeur est finalement venu nous servir, il a emballé la plaque sur laquelle figurait clairement l'inscription dédiée à ma grand-mère, et a ensuite posé une question totalement déplacée : "C'est pour quelle occasion ?" Nous avons répondu qu’il s’agissait d’un enterrement, et il a enchaîné avec : "Et c'était madame ou monsieur ?" Une question absurde, alors que le message sur la plaque était sous ses yeux. Mais, aussi nous avons demandé si la plaque était assez grande pour y mettre un médaillon photo, et on nous a assuré que oui. Finalement, nous avons décidé de nous rendre dans un autre magasin, où l’on nous a dit que la plaque était en réalité trop petite. Certes, un médaillon pouvait être ajouté, mais l’image serait à peine visible. Nous sommes vraiment déçus ! Ce comportement était profondément inapproprié et absolument pas professionnel. Je ne le recommande pas.