Pompes Funèbres Fune Eclair à Maubeuge

Je recommande fune'eclair pour son professionnalisme et le sérieux dans l'organisation des obsèques de mon grand père. Un grand merci à Jean Luc et son équipe.

Je remercie beaucoup l' ensemble de l'équipe pour leur bienveillance et leur accompagnement durant notre douleur. Aucun regret d' avoir fait appel à eux je recommande fortement.

Je recommande Fune'Eclair sans hésiter. Un énorme merci pour votre grand professionnalisme, votre tact et votre belle humanité qui nous ont accompagnait pendant cette période difficile.

Je souhaitais faire un retour d'expérience suite aux funérailles de ma grand-mère. Je tiens à préciser que je remercie de nouveau Nadège pour son accompagnement. Cependant, nous avons rencontré un énorme problème lors de la cérémonie. Pour les funérailles, un transfert était prévu vers une autre région. La personne chargée de ce transfert est arrivée plus tôt, et aurait certifié aux marbriers que la cérémonie avait lieu à 12h, et non 14h comme initialement prévue, et que la famille "était prévenue"... Ce qui n'était pas le cas ... Je vous laisse imaginer la violence quand, à notre arrivée, nous avons constaté que le cercueil était déjà dans le caveau... J'ai écrit un mail à Fune'eclair quelques jours après pour leur faire part de mon ressenti. J'espérais obtenir des explications, ou à défaut, des excuses. Plus d'une semaine après, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Cela ne fait qu'ajouter du manque de respect supplémentaire, comme si la cérémonie en elle-même n'avait pas suffit. Pourtant, quand on travaille dans ce domaine, avoir du respect et de l'humanité me paraît être la moindre des choses.

Nous avons fait appel à Fun Éclair pour l'organisation des obsèques de ma grand-mère. La dame qui s'est occupée de la communication avec nous et de la cérémonie au crématorium a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une réelle empathie. Si je devais noter uniquement son travail, ce serait 5 étoiles sans hésitation. Malheureusement, le directeur de Fun Éclair a complètement terni cette expérience. Son attitude manquait cruellement de respect et de sérieux. Lors de la cérémonie au cimetière, il bégayait, semblait hésitant et a même demandé s'il fallait commencer la cérémonie plutôt, comme s'il était pressé d'en finir. Il donnait l'impression d'accomplir une tâche banale, comme s'il allait chercher du pain. Un autre moment gênant s'est produit après la fermeture du cercueil, lorsque nous sommes allés choisir une plaque commémorative pour la tombe. L'atmosphère était déjà très lourde et triste, mais en plus, nous avons dû attendre un bon moment au magasin, car le personnel riait bruyamment dans un bureau. Lorsque le directeur est finalement venu nous servir, il a emballé la plaque sur laquelle figurait clairement l'inscription dédiée à ma grand-mère, et a ensuite posé une question totalement déplacée : "C'est pour quelle occasion ?" Nous avons répondu qu’il s’agissait d’un enterrement, et il a enchaîné avec : "Et c'était madame ou monsieur ?" Une question absurde, alors que le message sur la plaque était sous ses yeux. Mais, aussi nous avons demandé si la plaque était assez grande pour y mettre un médaillon photo, et on nous a assuré que oui. Finalement, nous avons décidé de nous rendre dans un autre magasin, où l’on nous a dit que la plaque était en réalité trop petite. Certes, un médaillon pouvait être ajouté, mais l’image serait à peine visible. Nous sommes vraiment déçus ! Ce comportement était profondément inapproprié et absolument pas professionnel. Je ne le recommande pas.